不正アクセス確認・漏えい確認・漏えいの可能性・対象範囲の調査完了
イエローハットWEB作業予約システムへの不正アクセス（会員1,797,124人の情報流出）
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「イエローハットWEB作業予約システム」への不正アクセスで、イエローハット会員1,797,124人の氏名・住所・生年月日・性別・電話番号・メールアドレス・会員番号・ログインID・パスワード（復元できない形式）が外部に流出しました。8月の初報では最大1,801,499人の漏えいの可能性としていましたが、調査が完了した10月15日の最終報で人数と項目が確定しました。クレジットカード情報は保持しておらず、漏えいはないと公表されています。
| 事業者 | 株式会社イエローハット |
|---|---|
| 関連サービス | イエローハット会員（イエローハットWEB作業予約システム） |
| 初回公表 | 2026年8月28日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えい確認 / 漏えいの可能性 / 対象範囲の調査完了 |
| 対象件数 | イエローハット会員：1,797,124人（初報の最大1,801,499人から確定） |
事案の概要と確認状況
- WEB作業予約システムへの不正プログラムによる攻撃と不正侵入。2026年8月18日朝に検知し、外部接続を遮断
- 第三者調査機関のフォレンジック調査で、一部の顧客データの外部への流出を確認。ログ解析で1,797,124人と特定
- 初報時点では最大1,801,499人の情報が漏えいした可能性として公表（最終報で確定人数に更新）
- 第三者調査機関による原因究明と影響範囲の特定が完了
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年8月18日
第二報・最終報：第三者調査機関の調査が完了し、1,797,124人の会員情報の流出を確認。住所・生年月日・性別・ログインID・パスワード（復元できない状態）の漏えいも追加で確認したと公表。対象者への個別のお知らせは完了
この公表資料を見る（新しいタブで開く）WEB作業予約システムへの不正アクセス（8月18日朝に検知）で、最大1,801,499人の会員の氏名・電話番号・メールアドレス・会員番号が漏えいした可能性を公表
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
情報の漏えいが確認されたイエローハット会員（最終報。初報の最大1,801,499人から、ログ解析で確定）
初報で示された、情報が漏えいした可能性のある会員の上限（最終報の1,797,124人に更新）
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- クレジットカード情報は当該システムで保持・取り扱いをしておらず、店頭やECサイトの決済も外部システムのため、漏えいはないと公表
- 車両情報は当該システムで保持しておらず、漏えいはないと初報で公表
- グループの他ブランドの店舗は別の管理システムのため、他ブランドの店舗の利用者への影響はないと初報で公表
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 身に覚えのない不審なメールやSMSを受け取ったら、本文中のURLにアクセスせず、添付ファイルを開かない
- 対象の会員には、WEB・メール・書面・電話などで個別のお知らせを完了したと公表
- 問い合わせは専用相談窓口（0120-405-092、平日10時〜19時）へ
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月22日。
- イエローハットにおける不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ【第二報・最終報】（新しいタブで開く）株式会社イエローハット／公表：2026年10月15日／資料確認：2026年10月15日／改訂情報：2026年10月15日
- イエローハットにおける不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）株式会社イエローハット／公表：2026年8月28日／資料確認：2026年10月15日／改訂情報：2026年8月28日