不正アクセス確認・漏えいの可能性・調査中
クロネコ代金後払いサービスへの不正アクセス・情報漏えいの可能性
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ヤマト運輸のクロネコ代金後払いサービスで、利用者の氏名・住所・連絡先・請求情報などが漏えいした可能性があります。一部加盟店と担当社員の情報も対象で、件数と影響範囲は調査中です。
| 事業者 | ヤマト運輸株式会社 |
|---|---|
| 関連サービス | クロネコ代金後払いサービス |
| 初回公表 | 2026年9月29日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えいの可能性 / 調査中 |
| 対象件数 | 対象件数・影響範囲：調査中 |
事案の概要と確認状況
- 9月28日に第三者による不正アクセスを確認
- 情報の一部が漏えいした可能性
- 漏えいの可能性と範囲をセキュリティ専門機関と調査継続
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年9月28日
第3報で10月9日13時にサービスを再開。漏えいの可能性と範囲は調査を継続し、個人情報の不正利用は未確認と説明。9月28日以降が期限の払込票は支払期限を17日間延長し、利用者向け問い合わせ窓口を案内
この公表資料を見る（新しいタブで開く）第2報で利用者・加盟店・担当社員の情報漏えいの可能性を公表。専門機関と範囲調査、漏えいが確認された方へ個別連絡予定、復旧時期は未定
この公表資料を見る（新しいタブで開く）第2報が9月29日の初報を参照。9月28日に不正アクセスを確認した旨を記載
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
漏えいの可能性がある情報（利用者・加盟店・担当社員は別の対象集合。件数・単位未公表）
| 確認すること | 公表内容 |
|---|---|
| 対象者の補足 | 別の対象集合として一部加盟店の店名・コードと、サービス担当社員の氏名も漏えいの可能性あり |
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- クレジットカード情報・パスワード情報は含まれないと公表
- 宅急便を含む他のサービスは通常どおり利用できると説明（宅急便の利用者全体が対象という公表ではない）
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 心当たりのない不審なメール・SMSのURLや添付ファイルを開かず直ちに削除する
- 不審な電話や郵便物には慎重に対応する
- 9月28日以降に支払期限を迎える払込票は期限が17日間延長されたため、延長後の期限内に支払う（例：10月1日期限→10月18日）
- 後払いサービス利用者の問い合わせは専用フォームまたは0570-666-775（9〜18時、土日祝を除く）
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月13日。
- 【第3報】「クロネコ代金後払いサービス」再開のお知らせ（同じURLで旧版から差し替え）（新しいタブで開く）ヤマトホールディングス株式会社（本文発表主体：ヤマト運輸株式会社）／公表：2026年10月2日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2026年10月9日