不正アクセス確認・第三者取得確認・漏えい確認
ホワイトエッセンスの予約サイト・基幹システムへの不正アクセスによる個人情報の持ち出し
この記事にはプロモーション（広告）を含みます。
ホワイトエッセンスの予約サイトと基幹システムへの不正アクセスで、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・暗号化されたパスワードなどが外部に持ち出されました。対象は約1,050,000アカウントで、加盟院関係者・本部社員等を含む全体の数です。
| 事業者 | ホワイトエッセンス株式会社 |
|---|---|
| 関連サービス | ホワイトエッセンス（予約サイト・マイページ） |
| 初回公表 | 2026年8月12日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 第三者取得確認 / 漏えい確認 |
| 対象件数 | 漏えいした対象：約1,050,000アカウント（関係者を含む） |
事案の概要と確認状況
- 予約サイトの脆弱性を起点に基幹システムへ不正アクセス
- 顧客の個人情報が外部に持ち出されたことが判明
- 8月5日時点の登録情報のうち全部または一部が漏えい
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年8月5日
個人情報の外部持ち出しを確認。対象は約105万アカウント（加盟院関係者・本部社員等を含む全体数）と公表
この公表資料を見る（新しいタブで開く）予約サイト・基幹システムへの不正アクセス確認とシステム一時停止を公表。影響範囲と流出の有無は調査中
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
漏えいした対象：2026年8月5日時点の登録情報（顧客のほか加盟院関係者・本部社員等を含む全体数。顧客だけの数は未公表）
| 確認すること | 公表内容 |
|---|---|
| 対象の利用・登録期間 | 2026年8月5日時点で登録されていた顧客および関係者（加盟院関係者・本部社員等）の情報 |
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- 金融機関の口座情報は預かっておらず漏えいしていないと公表
- 顧客・関係者の画像が漏えいした事実は確認されていないと公表
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 他のサービスで同じログインIDとパスワードの組み合わせを使っている場合は、そちらのパスワードを変更する。同社サービスはマイページ機能を停止中のため手続き不要と説明
- 同社や他の事業者を装った不審なメール・電話・郵便物に注意し、心当たりのない連絡に記載されたURLを開いたり情報を入力したりしない。同社がクレジットカード番号・暗証番号・パスワード等を尋ねることはないと説明
- 問い合わせは本件専用窓口（0120-385-035）またはメール（cust-qqsupport@whiteessence.co.jp）へ
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月13日。
- 弊社システムへの不正アクセスに伴う予約サイトおよびシステム一時停止のお知らせ（新しいタブで開く）ホワイトエッセンス株式会社／公表：2026年8月12日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2026年9月18日
- 不正アクセスによる個人情報の漏えいに関するお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）ホワイトエッセンス株式会社／公表：2026年10月5日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2026年10月5日
- 不正アクセスによる個人情報の漏えいに関するお詫びとお知らせ（コーポレートサイト）（新しいタブで開く）ホワイトエッセンス株式会社／公表：2026年10月5日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2026年10月5日