不正アクセス確認・第三者取得確認・調査中
トレジャー・ファクトリー（トレファクの出張買取・トレファク引越）の案件管理システムへの不正アクセスによるお客様情報の漏えい
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トレジャー・ファクトリーが使う「出張買取」と「トレファク引越」の案件管理システムが不正アクセスを受け、お客様情報746,277件が外部に不正に取得されたことが確認されました。取得されたのはメールアドレスで、そのうち11件は氏名と住所も含みます。クレジットカード番号などの決済情報は含まれず、店舗とアプリで管理しているお客様情報は対象外と公表されています。
| 事業者 | 株式会社トレジャー・ファクトリー |
|---|---|
| 関連サービス | トレファクの出張買取 / トレファク引越 |
| 初回公表 | 2026年10月23日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 第三者取得確認 / 調査中 |
| 対象件数 | お客様情報：746,277件（うち氏名・住所を含む11件） |
事案の概要と確認状況
- 10月20日未明から朝にかけて、システムの脆弱性を悪用した第三者による不正アクセスが行われたことを、アクセスログの調査で確認。データベースへのアクセスに関する脆弱性が悪用されたとみている
- 案件管理システムのお客様情報746,277件（メールアドレス。うち11件は氏名・住所を含む）と、取引先業者・従業員などの情報が外部に不正に取得されたことを確認
- 詳細な原因と影響範囲は、外部のセキュリティ専門機関と連携して調査を続けている
発覚から公表までの経緯
- 発生時期
- 2026年10月20日 〜 2026年10月20日／2026年10月20日の未明から朝にかけて不正アクセスが行われた
- 発覚・検知
- 2026年10月20日
第1報。10月20日に「出張買取」「トレファク引越」の案件管理システムへの不正アクセスを確認し、お客様情報746,277件（メールアドレス。うち11件は氏名・住所を含む）と取引先業者・従業員などの情報が不正に取得されたと公表。外部からのアクセスと申込フォームの受付を停止し、10月28日をめどに再開する予定
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
「出張買取」「トレファク引越」の案件管理システムのお客様情報（不正な取得を確認。公表の単位は「件」で、人数ではない）
お客様情報746,277件のうち、氏名と住所を含むもの（746,277件の内数）
取引先業者・従業員などの情報（お客様情報とは別）
取引先業者・従業員などが使う端末に関する情報（お客様情報とは別）
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- 取得されたお客様情報に、クレジットカード番号・セキュリティコードなどの決済に関する情報は含まれない
- トレファクの店舗で預かっているお客様情報と、トレファクのアプリで管理しているお客様情報は、別のシステムで管理しており対象外
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 対象となるお客様などには、必要な情報を個別に案内すると説明。専用の問い合わせ窓口は準備中で、体制が整い次第、同社のホームページで案内する
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
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- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
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- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
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商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月24日。
- 当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ（新しいタブで開く）株式会社トレジャー・ファクトリー／公表：2026年10月23日／資料確認：2026年10月23日／改訂情報：2026年10月23日