不正アクセス確認・漏えいの可能性・調査中
銀のさら・釜寅・すし上等の公式サイト・公式アプリ登録者情報の漏えいの可能性（サーバーへのサイバー攻撃）
この記事にはプロモーション（広告）を含みます。
「銀のさら」や「釜寅」「すし上等」の公式サイト・公式アプリの登録者情報を保管していたサーバーがサイバー攻撃を受け、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・注文履歴などが漏えいした可能性があります。対象は最大約6,500,000件で、漏えいの事実や範囲は特定されておらず、出前館・Uber Eats・電話だけで注文した人とクレジットカード情報は対象外と公表されています。
| 事業者 | 株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス |
|---|---|
| 関連サービス | 銀のさら（公式サイト・公式アプリ） / 釜寅（公式サイト・公式アプリ） / すし上等（公式サイト・公式アプリ） |
| 初回公表 | 2026年10月8日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えいの可能性 / 調査中 |
| 対象件数 | 登録者などの個人情報：最大約6,500,000件 |
事案の概要と確認状況
- 10月5日以降に利用するサーバーへの第三者による不正アクセスを検知。10月7日早朝にサーバーの運営会社がランサムウェア攻撃を受けたと発表
- 登録者情報を保管していたサーバーがサイバー攻撃を受け、一部の個人情報が外部に漏えいした可能性がある。漏えいの明確な痕跡や、漏えいの事実・範囲は特定できていない
- 緊急対応チームが情報漏えいの有無などを調査中
発覚から公表までの経緯
- 発生時期
- 2026年10月5日以降／10月5日以降、利用するサーバーへの第三者による不正アクセスを検知。10月7日早朝に一部のサーバーで障害が発生し、サーバーの運営会社がランサムウェア攻撃を受けたと発表。個人情報が取得された日時の確認ではない
- 発覚・検知
- 2026年10月5日
第3報。登録者情報を保管していたサーバーがサイバー攻撃を受け、最大約650万件の個人情報が漏えいした可能性があると公表。個人情報保護委員会と警察へ報告
この公表資料を見る（新しいタブで開く）第2報。公式サイト・公式アプリと連携する外部サーバーの障害で、公式サイト・アプリからの注文を停止。情報漏えいの有無は調査中と公表
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
公式サイト・公式アプリの登録者などの、漏えいした可能性のある個人情報（公表の単位は「件」。漏えいが確定した件数ではない）
| 確認すること | 公表内容 |
|---|---|
| 対象者の補足 | 登録時に家族の氏名と誕生日を入力していた場合の、その家族、お届け先の氏名・住所・電話番号を入力していた場合の、そのお届け先の方 |
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- 出前館・Uber Eats・電話だけで注文した人は対象外
- クレジットカード情報は会社が保有していないため対象外
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 漏えいの可能性がある人には、会社から順次お詫びと案内を送る
- 不審な電話に十分注意する
- 心当たりのない件名・内容のメールや、パスワードの入力を求めるなどの不審なメールは、返信やURLのクリックをせずに削除する
- 問い合わせはライドオンエクスプレス お客様情報相談窓口（0120-782-272、全日10:00〜20:00（11月15日まで）、11月16日以降は平日10:00〜20:00）へ
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月22日。
- サイバー攻撃による個人情報漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ 『銀のさら・釜寅・すし上等』公式サイト・公式アプリ停止のお知らせとお詫び（第3報）（新しいタブで開く）株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス／公表：2026年10月13日／資料確認：2026年10月14日／改訂情報：2026年10月13日
- 『銀のさら・釜寅・すし上等』公式サイト・公式アプリ停止のお知らせとお詫び（第２報）※追記あり（新しいタブで開く）株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス／公表：2026年10月8日／資料確認：2026年10月14日／改訂情報：2026年10月9日