不正アクセス確認・漏えいの可能性・調査中
電子書籍販売サイト「Renta!」への不正アクセスによる会員情報の流出のおそれ
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パピレスが運営する電子書籍販売サイト「Renta!」に第三者による不正アクセスがあり、一部の会員のメールアドレスなどの会員情報が流出したおそれがあると公表されました。クレジットカードなどの決済手段の情報は保有しておらず、購入履歴やマイリスト（本棚）の流出は確認されていません。件数と影響範囲は調査中で、サービスは停止しています。
| 事業者 | 株式会社パピレス |
|---|---|
| 関連サービス | Renta! |
| 初回公表 | 2026年10月21日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えいの可能性 / 調査中 |
| 対象件数 | 流出のおそれ：一部の会員（件数は調査中） |
事案の概要と確認状況
- 「Renta!」に第三者による不正アクセスが行われた。10月18日にサーバーへの外部からの不正なアクセスの可能性を把握し、サービスを一時停止した
- 会員登録している一部のお客様の会員情報（メールアドレスなど）が流出したおそれがある
- 外部のセキュリティ専門機関と連携して、不正アクセスの原因と影響範囲を調査している。新たな不正アクセスや被害は確認されていない
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年10月18日
第三者による不正アクセスで、一部の会員の会員情報（メールアドレスなど）が流出したおそれがあると公表。決済手段の情報は保有しておらず流出はない。購入履歴・マイリスト（本棚）の流出は確認されていない。再開時にはパスワードの再設定をお願いする予定
この公表資料を見る（新しいタブで開く）パピレスが、10月18日に「Renta!」のサーバーへの外部からの不正なアクセスの可能性を把握し、サービスを一時停止して緊急メンテナンスを行っていると公表。影響範囲は精査中で、再開時期は未定
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
「Renta!」の一部の会員の会員情報（件数は公表されていない。影響範囲は調査中）
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- クレジットカードなどの決済手段の情報は保有しておらず、流出はない
- 購入履歴とマイリスト（本棚）の情報は、流出が確認されておらず、データの消失・欠損も確認されていない
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 「Renta!」に登録したメールアドレスとパスワードの組み合わせをほかのサービスでも使っている場合は、念のためそのサービスのパスワードを変える
- パピレスや関係者を装った不審なメールが届くおそれがある。心当たりのない送信元のメールや、不審なメールに書かれたURLにはアクセスせず、添付ファイルも開かない
- サービスの再開時には、パスワードの再設定をお願いする予定
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
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3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
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商品条件の確認：2026-10-13。
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5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
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- ウイルス・フィッシング対策
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- 個人情報の流出監視
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商品条件の確認：2026-10-13。
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商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月24日。
- 電子書籍販売サイト「Renta！」への不正アクセスに関するご報告とお詫び（新しいタブで開く）株式会社パピレス／公表：2026年10月23日／資料確認：2026年10月23日／改訂情報：2026年10月23日
- 【Renta!】緊急メンテナンスについてのお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）株式会社パピレス／公表：2026年10月21日／資料確認：2026年10月23日／改訂情報：2026年10月21日