不正アクセス確認・第三者取得確認
楽天ドライブの管理用アカウント悪用による保存データ等の取得・閲覧
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楽天ドライブで、管理用アカウントの認証情報が不正に使われ、15,382アカウントの保存データ（写真・文書など）が取得・閲覧されました。別に687アカウントと313アカウントのアカウント名・ディスプレイネームなど（313アカウントは暗号化されたパスワードを含む）も取得・閲覧されています。
| 事業者 | RAKUTEN SYMPHONY KOREA, INC.（楽天シンフォニーコリア） |
|---|---|
| 関連サービス | 楽天ドライブ |
| 初回公表 | 2026年10月6日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 第三者取得確認 |
| 対象件数 | 保存データが取得・閲覧されたアカウント：15,382アカウント |
事案の概要と確認状況
- 管理用アカウントの認証情報を不正に取得した第三者によるシステムへのアクセスを確認
- 各事象の情報が取得・閲覧されたことを確認
発覚から公表までの経緯
- 発生時期
- 2026年1月29日 〜 2026年9月17日／事象③（保存データ）の時期。事象①②（アカウント名等）は2026年8月27日
管理用アカウントの認証情報悪用による不正アクセスと、3事象（687・313・15,382アカウント）の取得・閲覧を公表
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
事象③：楽天ドライブ上の保存データ（写真・文書等）が取得・閲覧されたアカウント（2026年1月29日〜9月17日）
事象①：アカウント名・ディスプレイネーム・プロフィール用画像URLが取得・閲覧されたアカウント（2026年8月27日）
事象②：事象①の項目に加え暗号化されたパスワード等が取得・閲覧されたアカウント（2026年8月27日）
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 対象者に個別に届くメール等の通知とお願いを確認し、対応する
- 身に覚えのないログインやアカウントの異常、心当たりのない請求・脅迫的な連絡・なりすましと思われる接触は開封・対応せず、楽天ドライブの問い合わせフォーム、臨時サポート窓口（0800-600-6600、年中無休9:00〜17:00、日本語のみ）または警察に相談する
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
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- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
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- ウイルス対策
- 漏えい確認
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- 通信量無制限
- パスワード
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商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
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- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月13日。
- 【重要】「楽天ドライブ」における不正アクセスの発生について（新しいタブで開く）楽天ドライブ／公表：2026年10月6日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2026年10月8日
- [楽天ドライブ] 利用規約及びプライバシーポリシー 改訂 案内 (2024.12.04)（新しいタブで開く）楽天ドライブ（RAKUTEN SYMPHONY KOREA, INC.）／公表：2024年11月29日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2024年12月4日
- （更新）【重要】楽天ドライブからの不審な通知を開かないでください（新しいタブで開く）楽天ドライブ／公表：2026年8月13日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2026年8月13日