漏えい確認・漏えいの可能性・調査中
沖縄ツーリストのお客様の個人情報の漏えい（最大約73万人）
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沖縄ツーリストが運営するサービスで、お客様の個人情報が外部に漏えいしたことが確認されました。対象は最大約730,000人です。漏えいの対象と考えられるシステムには、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・Facebook ID・運転免許証番号などが保管されていました。新規予約の受付を一時停止しているのはOTSレンタカー・OTS HOTEL・OTS ACTIVITIES・デジタルDMOプラットフォーム・OTS Clubで、どのサービスのお客様が対象かの内訳は公表されていません。クレジットカード情報はこのシステムでは保有しておらず、運転免許証の画像は漏えいの有無を調査中です。
| 事業者 | 沖縄ツーリスト株式会社 |
|---|---|
| 関連サービス | 沖縄ツーリスト（OTS）が運営するサービス |
| 初回公表 | 2026年10月21日 |
| 確認状況 | 漏えい確認 / 漏えいの可能性 / 調査中 |
| 対象件数 | 最大約730,000人 |
事案の概要と確認状況
- 外部に流出したとされるお客様の情報と会社が保有するお客様の情報が一致したことから、お客様の個人情報が漏えいしたと判断したと公表
- 運転免許証の画像（最大6,000件）は別のデータベースに保存されており、漏えいの有無を調査中
- 外部専門家の協力のもとで詳細な調査を継続。警察と個人情報保護委員会に報告
発覚から公表までの経緯
第二報。外部に流出したとされる情報と保有する情報の一致を確認し、お客様の個人情報の漏えいがあったと公表。対象は最大約73万人。運転免許証の画像（最大6,000件）は漏えいの有無を調査中
この公表資料を見る（新しいタブで開く）社外からの問い合わせを受けた初期調査で個人情報の漏えいの可能性を確認したと公表。10月18日から当該サイトへの外部からのアクセスを遮断し、10月20日16時30分からOTSレンタカー・OTS HOTEL・OTS ACTIVITIES・デジタルDMOプラットフォーム・OTS Clubの新規予約を一時停止
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
漏えいの対象となったお客様（10月23日時点）
別のデータベースに保存されていた運転免許証（日本の運転免許証のみ）の画像。漏えいの有無は調査中
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- クレジットカード情報は、漏えいが確認されたシステムでは保有しておらず、漏えいは確認されていない
- 10月20日16時30分までに申し込みが完了しているお客様は、申し込んだ内容のとおり利用できる
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 会社や関係者を装ったメール・SMS・電話などに注意し、身に覚えのない連絡のリンクや添付ファイルを開かず、パスワード・認証コード・クレジットカード情報などを入力しない
- 会社がメール・SMS・電話などでパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはないと案内
- サービスに関する問い合わせは、OTSレンタカー（otsrc.change@otsinfo.co.jp）、OTS HOTEL（otsh.change@otsinfo.co.jp）、OTS ACTIVITIES（otsa.change@otsinfo.co.jp）へ
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月24日。
- お客様の個人情報漏えいに関する調査状況についてのお知らせ（第二報）（新しいタブで開く）沖縄ツーリスト株式会社／公表：2026年10月23日／資料確認：2026年10月24日／改訂情報：2026年10月23日
- お客様の個人情報漏えいの可能性とサービスの一時停止についてのお知らせ（新しいタブで開く）沖縄ツーリスト株式会社／公表：2026年10月21日／資料確認：2026年10月24日／改訂情報：2026年10月21日