不正アクセス確認・第三者取得確認・漏えいの可能性・調査中
ムーンスターのシステムサーバーへの不正アクセス（オンラインストア利用者最大593,000人の情報が漏えいした可能性）
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ムーンスターのシステムサーバーへの不正アクセスで、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなどの公式ショップや自社のオンラインストアを利用した人の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・過去の注文情報が漏えいした可能性があります。対象は最大593,000人で、同社を装ったフィッシングメールが一部の利用者に届いています。クレジットカード情報とログインパスワードは含まれません。
| 事業者 | 株式会社ムーンスター |
|---|---|
| 関連サービス | ムーンスターのオンラインストア（自社ストア・各モールの公式ショップ） |
| 初回公表 | 2026年3月26日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 第三者取得確認 / 漏えいの可能性 / 調査中 |
| 対象件数 | 漏えいした可能性のある利用者：最大593,000人 |
事案の概要と確認状況
- システムサーバーに外部から不正アクセスが行われたと公表（2026年3月に不正アクセスを認識）
- 9月20日前後に、お客様と同社しか知らない過去の注文情報が書かれたなりすましメールの問い合わせを受け、不正アクセスでお客様情報を窃取されていたと判断した
- 2026年5月14日から19日にかけて個人情報が漏えいした可能性が高い。漏えいの可能性のある対象は最大59万3千人
- 外部専門機関と連携した技術調査で判明した内容を報告。新たな対応はウェブサイトで知らせるとしている
発覚から公表までの経緯
- 発生時期
- 2026年5月14日 〜 2026年5月19日／システムサーバーを経由して個人情報が漏えいした可能性が高い期間
- 発覚・検知
- 2026-03 〜 2026年9月20日／2026年3月に不正アクセスを認識。9月20日前後のお客様からの問い合わせで、お客様情報が窃取されていたと判断
第3報：2026年5月14日から19日にかけて個人情報が漏えいした可能性が高く、対象は最大59万3千人と公表。対象サイト（楽天市場・Yahoo!ショッピング・au PAYマーケット・Qoo10・Amazonの公式ショップ、MOONSTAR ONLINE STORE、MOONSTAR LIFESTYLE EC STORE、ムーンスター アウトレット）を明らかにし、対象者へ順次メールで連絡すると案内
この公表資料を見る（新しいタブで開く）第2報：外部からの不正アクセスで、オンラインストアを利用した客の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・過去の注文情報が閲覧・取得され、漏えいした可能性があると公表。同社を装ったフィッシングメールが一部の客に届いていることを確認
この公表資料を見る（新しいタブで開く）一部サーバーへの不正アクセスの疑いを確認したと公表。この時点では、お客さまの情報が不正に取得された事実は確認されていないとしていた
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
情報が漏えいした可能性のあるオンラインストア利用者（公表では「最大59万3千人」）
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- クレジットカード情報とECサイトのログインパスワードなどは、対象のシステムサーバーに保存されておらず含まれないと公表
- 漏えいした可能性のある情報が不特定多数に公開された事実はないと説明
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- ムーンスターを装った不審なメール・SMS・電話に注意し、少しでも不審なときはメールの開封、リンクへのアクセス、添付ファイルの開封をしない
- ムーンスターがメール・SMS・電話などでパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはない。そのような連絡には答えない
- 漏えいの可能性のある人には、順次個別にメールで連絡する（連絡がない人は対象外）
- 問い合わせはカスタマーセンター（0800-800-1792、平日10時〜17時。メール cs@moonstar.co.jp）へ
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月22日。
- 【重要】弊社システムサーバーに対する不正アクセスの疑いに関するお知らせ【第3報】（新しいタブで開く）株式会社ムーンスター／公表：2026年10月15日／資料確認：2026年10月16日／改訂情報：2026年10月15日
- 【重要】当社サーバーに対する不正アクセスの疑いに関するお知らせ（新しいタブで開く）株式会社ムーンスター／公表：2026年3月26日／資料確認：2026年10月16日／改訂情報：2026年3月26日
- 【重要】弊社システムサーバーに対する不正アクセスの疑いに関するお知らせ【第2報】（新しいタブで開く）株式会社ムーンスター／公表：2026年10月2日／資料確認：2026年10月16日／改訂情報：2026年10月2日