紛失確認・漏えいの可能性・漏えい未確認
顧客情報保存媒体の所在不明
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九州電力送配電で、氏名・供給場所の住所・使用電力量などを含む13,540,000件の顧客情報を保存した外部記憶媒体が所在不明になりました。外部流出は確認されていません。
| 事業者 | 九州電力送配電株式会社 |
|---|---|
| 関連サービス | 九州電力送配電の電力供給関連サービス |
| 初回公表 | 2026年6月8日 |
| 確認状況 | 紛失確認 / 漏えいの可能性 / 漏えい未確認 |
| 対象件数 | 保存された顧客情報：13,540,000件 |
事案の概要と確認状況
- 保管媒体の所在不明
- 流出の可能性は否定できない
- 漏えい事実未確認
発覚から公表までの経緯
- 発生時期
- 2026年4月27日 〜 2026年5月26日（発生した可能性のある期間）
- 発覚・検知
- 2026年5月26日
転出入・名義変更等を考慮して精査し、保存情報総数1354万件、個人情報1003万件・法人等契約情報351万件、契約継続中714万件の内数を公表。人数ではない。原因と再発防止策を経済産業省へ報告
この公表資料を見る（新しいタブで開く）外部記憶媒体の所在不明を公表。初報では最大1090万口分と説明
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
精査後のお客さま情報総数（住所・氏名同一の重複を削除。件数であり人数ではない）
精査後総数の内訳：個人情報の件数（人数ではない）
精査後総数の内訳：法人等の契約情報件数（機器契約を含む）
精査後総数の内数：2026年6月時点で契約継続中の件数
| 確認すること | 公表内容 |
|---|---|
| 対象の利用・登録期間 | 2016年7月6日〜2024年1月31日に契約、または2025年10月6日〜2026年4月26日に契約関連手続きをした顧客。通知住所・離島等に条件あり。 |
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- 銀行口座・カード・メールアドレスの情報なし
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 届いた通知はがきで対象情報を確認
- 被害と思われる事象は専用窓口および警察相談窓口へ相談
- 本件に関する別途手続きは求めない。不審な連絡に注意する
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
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- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
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- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
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- 通信量無制限のVPNを利用
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商品条件の確認：2026-10-13。
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- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月13日。
- お客さま情報を保存した外部記憶媒体の所在不明（新しいタブで開く）九州電力送配電株式会社／公表：2026年6月8日／資料確認：2026年10月3日／改訂情報：2026年6月8日
- 外部記憶媒体の所在不明に係る報告徴収への報告（新しいタブで開く）九州電力送配電株式会社／公表：2026年7月8日／資料確認：2026年10月3日／改訂情報：2026年7月8日
- 外部記憶媒体の所在不明に関するお知らせ・FAQ（新しいタブで開く）九州電力送配電株式会社／資料確認：2026年10月3日
- 報告徴収への報告 別紙（7月8日）（新しいタブで開く）九州電力送配電株式会社／公表：2026年7月8日／資料確認：2026年10月3日／改訂情報：2026年7月8日