不正アクセス確認・第三者が閲覧可能
日本郵便「国際郵便物の調査請求Web受付サービス」への不正アクセス（申請時の登録情報約600件が閲覧可能な状態に）
この記事にはプロモーション（広告）を含みます。
日本郵便の「国際郵便物の調査請求Web受付サービス」への不正アクセスで、調査請求の申請時に登録された差出人・受取人の氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど約600件が、第三者に閲覧できる状態にありました。実際に閲覧されたかは確認できておらず、同サービスのメールアカウントからはスパムメールが送られていました。
| 事業者 | 日本郵便株式会社 |
|---|---|
| 関連サービス | 国際郵便物の調査請求Web受付サービス |
| 初回公表 | 2026年9月25日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 第三者が閲覧可能 |
| 対象件数 | 閲覧できる状態にあった情報：約600件 |
事案の概要と確認状況
- 9月25日15時頃に不正アクセスの可能性が発覚し受付を停止。その後の調査で、サーバーが不正アクセスの被害に遭ったと公表
- 調査請求の申請時に登録されたお客さま情報約600件が、第三者による閲覧が可能な状態にあったことが判明。実際に閲覧されたかどうかは確認できておらず、登録情報が不正に利用された形跡は現在のところ確認されていない
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年9月25日
調査結果を公表。申請時に登録されたお客さま情報約600件が第三者に閲覧できる状態にあったことと、同サービスのメールアカウントからスパムメールが送られていたことが判明。実際の閲覧は確認できておらず、不正利用の形跡は確認されていない。該当者へ順次連絡
この公表資料を見る（新しいタブで開く）国際郵便物の調査請求Web受付サービスのサーバーに外部から不正アクセスの可能性があることが9月25日15時頃に発覚したと公表。原因と影響範囲を調査中とし、受付を一時停止
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
第三者が閲覧できる状態にあった、調査請求の申請時に登録されたお客さま情報（公表の単位は「件」）
| 確認すること | 公表内容 |
|---|---|
| 対象者の補足 | 調査請求の申請で受取人として登録された人（氏名・住所。電話番号とメールアドレスは任意で登録された場合） |
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- スパムメールの送信先には、閲覧可能な状態にあった登録情報は使われていないことを確認したと公表
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 同サービスのメールアドレス（kokusai-web-chousa@mail.post.japanpost.jp）から心当たりのない不審なメールを受け取っていた場合は、添付ファイルや本文中のURLを開かずに削除する。このアドレスは不正アクセスの検知後は使っていないと説明
- 該当する人には、案内の準備が整い次第、順次連絡すると案内
- 問い合わせは日本郵便 お客様サービス相談センター（0120-23-28-86、0120-5931-55、携帯電話からは0570-046-666。全日8:00〜21:00。ガイダンスの後「*」「1」を選択）
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月22日。
- 調査請求Web受付サービスへの不正アクセスなどの発生について（新しいタブで開く）日本郵便株式会社／公表：2026年10月16日／資料確認：2026年10月16日／改訂情報：2026年10月16日
- 調査請求Web受付サービスへの不正アクセス等の発生について（新しいタブで開く）日本郵便株式会社／公表：2026年9月25日／資料確認：2026年10月16日／改訂情報：2026年9月25日