不正アクセス確認・漏えい確認・漏えいの可能性
ホテリエが使う宿泊管理システムへの不正アクセス（Grand Inn Canalsideなど8施設）
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宿泊施設の運営会社ホテリエが使う宿泊管理システムへの不正アクセスで、Grand Inn Canalside（大英産業所有）など8施設でWebサイトから予約した宿泊者7,919人の氏名・電話番号・メールアドレス・予約情報などの流出が確認されました。
| 事業者 | 株式会社ホテリエ / 大英産業株式会社 |
|---|---|
| 関連サービス | Grand Inn Canalsideの宿泊予約（Webサイト予約） / VIDA博多の宿泊予約（Webサイト予約） / Arbor Houseの宿泊予約（Webサイト予約） / Vacation Rental NISHIDAの宿泊予約（Webサイト予約） / TKスクエア鹿児島中央の宿泊予約（Webサイト予約） / VC Volcanoの宿泊予約（Webサイト予約） / SG Premium KASAIの宿泊予約（Webサイト予約） / 彩ホテルの宿泊予約（Webサイト予約） |
| 初回公表 | 2026年10月7日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えい確認 / 漏えいの可能性 |
| 対象件数 | 流出を確認した宿泊者：7,919人（8施設の合計） |
事案の概要と確認状況
- ホテリエで管理していなかったアカウントを通じた、海外からとみられる不正アクセスを確認
- ホテリエは客の個人情報が流出した事実を確認と公表
- 大英産業はGrand Inn Canalsideの宿泊者の個人情報の一部が漏えいした可能性と公表
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年9月14日
同日付の公表資料で、対象8施設・Webサイト予約の宿泊者7,919人と、お客様窓口を案内。彩ホテルは2026年4月8日～6月3日の宿泊・予約客が対象
この公表資料を見る（新しいタブで開く）ホテリエが8施設でWebサイト予約の宿泊者7,919人の個人情報の流出を公表
この公表資料を見る（新しいタブで開く）所有者の大英産業が、Grand Inn Canalsideの宿泊者情報が漏えいした可能性を公表
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
8施設でWebサイトから予約が成立した宿泊者（2026年4月8日〜9月14日。彩ホテルは6月3日まで）の合計。施設別の内訳は非公表
| 確認すること | 公表内容 |
|---|---|
| 対象の利用・登録期間 | 2026年4月8日 〜 2026年9月14日／8施設でWebサイトから予約し予約が成立した宿泊者。彩ホテルは2026年6月3日までの宿泊・予約客 |
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- 住所・クレジットカード情報・パスポート情報は含まれないと公表
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- ホテリエや関係者を装った不審なメール・SMS・電話に注意する
- 問い合わせはホテリエのお客様窓口へ。メールの宛先は公式発表で確認してください
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月13日。
- 弊社が利用する宿泊管理システムへの不正アクセスによる、お客様の個人情報流出に関するお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）株式会社ホテリエ／公表：2026年10月7日／資料確認：2026年10月13日／改訂情報：2026年10月13日
- 個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）大英産業株式会社／公表：2026年10月7日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2026年10月7日