第三者が閲覧可能・漏えいの可能性
歯科医療人材マッチング「ハノワ」の保存領域が外部から閲覧できる状態に（本人確認書類の画像や旧チャットを含む、最大49,309名）
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歯科医療人材マッチングサービス「ハノワ」の保存領域の設定に不備があり、氏名・メールアドレス・医院名や、本人確認書類・免許証・口座確認書類の画像、旧チャットのメッセージなどが、2026年10月16日まで外部から閲覧できる状態でした。閲覧の記録がなく、重複を除いて最大49,309名分に漏えいのおそれがあります。身に覚えのない契約や申し込みなど、本人確認書類の悪用が疑われることに気づいたら、ハノワ事務局へ連絡してください。パスワードとクレジットカード情報は含まれていません。
| 事業者 | 株式会社HANOWA |
|---|---|
| 関連サービス | ハノワ（歯科医療人材マッチングサービス） |
| 初回公表 | 2026年10月19日 |
| 確認状況 | 第三者が閲覧可能 / 漏えいの可能性 |
| 対象件数 | 漏えいのおそれがあるお客様：最大49,309名（閲覧できる状態だった人数） |
事案の概要と確認状況
- クラウド上の保存領域の閲覧制限の設定が適切でなく、保存していた個人情報と提出書類の画像が、2019年6月以降はログインした他の利用者から、2020年6月18日以降はログインしていない第三者からも閲覧できる状態だった。通常の画面操作では表示されず、閲覧には技術的な知識を要する操作が必要だった
- 閲覧の記録が残っておらず、第三者による閲覧の有無を確認できないため、漏えいのおそれがあるとして公表。公表時点で被害の報告は受けていない
発覚から公表までの経緯
- 発生時期
- 2019-06 〜 2026年10月16日／2019年6月から2026年10月16日まで閲覧できる状態だった（2020年6月17日まではログインした他の利用者から、2020年6月18日以降はログインしていない第三者からも）
- 発覚・検知
- 2026年10月14日
株式会社HANOWAが、「ハノワ」のクラウド上の保存領域が2019年6月から2026年10月16日まで外部から閲覧できる状態だったと公表。対象は重複を除いて最大49,309名で、本人確認書類などの画像（最大10,311名分）や旧チャットのメッセージ（最大15,482名分）を含む。閲覧の記録がなく、漏えいのおそれがあるとしている。10月14日に把握し、10月16日までに設定を直して書類画像を削除。個人情報保護委員会に報告
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
漏えいのおそれがある「ハノワ」のお客様（重複を除いた人数。閲覧できる状態だった人数で、実際に閲覧された人数ではない）
最大49,309名の内数：氏名・ニックネーム・メールアドレス・医院名が対象の人（区分間に重複あり）
最大49,309名の内数：2019年6月から2025年12月までに本人確認書類などを提出した人（区分間に重複あり）
最大49,309名の内数：旧チャット機能（2024年10月まで提供）でやり取りした人（区分間に重複あり）
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- パスワードとクレジットカード情報は含まれない
- 公表時点で、この件による被害の報告は受けていない
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- HANOWAを装った不審なメールや電話、心当たりのない連絡に注意する（HANOWAからメールや電話でパスワードや口座の暗証番号などを尋ねることはない）
- 身に覚えのない契約やサービスの申し込みなど、本人確認書類の悪用が疑われることに気づいたら、窓口へ連絡する
- 対象の人には、登録しているメールアドレスあてに個別に連絡している
- 問い合わせはハノワ事務局 個人情報に関するお問い合わせ窓口（support@hanowa.co.jp、平日10:00〜17:00に順次回答。メールは24時間受付）へ
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
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商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月22日。
- 当社サービスにおける個人情報漏えいのおそれに関するお知らせとお詫び（新しいタブで開く）株式会社HANOWA／公表：2026年10月19日／資料確認：2026年10月20日／改訂情報：2026年10月20日