不正アクセス確認・第三者取得確認・漏えい確認
EPARK「PeakManager」への不正アクセスによる顧客情報の漏えい
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EPARKリラク＆エステの予約・顧客管理サービス「PeakManager」で、顧客情報の外部転送を確認しました。データを整理した結果は約22,180,000レコードで、対象人数とは異なります。氏名・連絡先などのほか、一部の備考欄には健康状態などの情報が含まれています。
| 事業者 | 株式会社EPARKリラク＆エステ |
|---|---|
| 関連サービス | PeakManager（EPARKリラク＆エステの予約・顧客管理） |
| 初回公表 | 2026年7月31日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 第三者取得確認 / 漏えい確認 |
| 対象件数 | 名寄せ後：約22,180,000レコード（人数ではない） |
事案の概要と確認状況
- 7月27日に一部データベースへの不正アクセスと顧客情報の削除を確認
- 顧客情報を保管するデータベース内の情報が外部へ転送されたことを確認
- 漏えいした個人情報の項目を公表
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年7月27日
第二報で顧客情報の外部転送と削除を確認。重複除外・名寄せ後は約22,180,000レコードと公表。備考欄にカード情報に該当する可能性のある記載5件を確認し、初報の対象外説明を訂正（全件有効期限経過、実在性・正確性は未確認）
この公表資料を見る（新しいタブで開く）不正アクセスによる漏えいの可能性を公表。対象データベースは約33,000,000レコードで、人数とは別と説明。マイページのパスワード変更を依頼
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
電話番号・メールアドレスによる重複除外・名寄せ後の顧客情報。人数ではなくレコード数
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- 第二報では、他のシステムに影響が及んだ痕跡は確認されていないと公表
- 同社が把握している範囲では、情報の不正利用・金銭的被害等の二次被害は確認されていないと公表
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- PeakManagerのマイページのパスワードを変更する（第一報の依頼）
- EPARKや金融機関を装った不審なメール・SMS等には応じない。同社は本件への対応を理由にカード番号やセキュリティコード等の回答・入力を求めないと案内
- 問い合わせはPeakManager事業部の公式窓口へ。電話0120-206-460、メールpm-support@epark-r.jp、平日10時～17時
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月13日。
- 不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性に関するお知らせ（第一報）（新しいタブで開く）株式会社EPARKリラク＆エステ／公表：2026年7月31日／資料確認：2026年10月13日／改訂情報：2026年7月31日
- 不正アクセスと個人情報漏えいに関するお知らせ（第二報）（新しいタブで開く）株式会社EPARKリラク＆エステ／公表：2026年9月24日／資料確認：2026年10月13日／改訂情報：2026年9月24日