漏えいの可能性・漏えい未確認・調査中
第一興商の委託先でのマルウェア感染による顧客情報漏えいのおそれ
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第一興商が個人情報の取扱いを委託した日本コロムビアグループでマルウェア感染があり、ビッグエコーなどの店舗で会員登録・予約をした客の氏名・性別・生年月日・メールアドレス・電話番号が漏えいしたおそれがあります。お客様情報は約8,631,000件で、実際の漏えいは確認されていません。
| 事業者 | 株式会社第一興商 |
|---|---|
| 関連サービス | カラオケ ビッグエコー / メガビッグ / カラオケCLUB DAM / バナナクラブ / B-GARAGE / DKダイニング（第一興商の飲食店） |
| 初回公表 | 2026年10月8日 |
| 確認状況 | 漏えいの可能性 / 漏えい未確認 / 調査中 |
| 対象件数 | お客様情報：約8,631,000件（漏えいのおそれ） |
事案の概要と確認状況
- 委託先端末に一時保管された個人データが漏えいしたおそれを否定できない
- 個人情報が実際に外部へ漏えいした事実と不正利用は確認されていない
- 委託先と外部専門機関が漏えいの有無・原因・被害範囲を調査中
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年10月1日 〜 2026年10月2日／委託先で従業員端末1台のマルウェア感染が判明（第一興商への報告は10月5日）
専用フリーダイヤルを開設。不正利用は引き続き確認されていないと説明
この公表資料を見る（新しいタブで開く）委託先（日本コロムビアグループ）でのマルウェア感染と、お客様情報約8,631,000件・従業員情報約93,000件の漏えいのおそれを公表
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
店舗で会員登録・予約をした客の情報（区分別の合計から重複約515,000件を除いた「お客様情報合計」）
お客様情報の内訳：ビッグエコー関連（区分間に重複あり）
お客様情報の内訳：メガビッグ関連（区分間に重複あり）
お客様情報の内訳：カラオケCLUB DAM関連（区分間に重複あり）
お客様情報の内訳：バナナクラブ関連（区分間に重複あり）
お客様情報の内訳：B-GARAGE関連（区分間に重複あり）
お客様情報の内訳：DKダイニング関連（区分間に重複あり）
従業員情報（お客様情報とは別。総合計約8,724,000件はこれを含む）
| 確認すること | 公表内容 |
|---|---|
| 対象者の補足 | 店舗で予約をした客（会員登録者に限らない） |
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- 漏えいのおそれがある情報にパスワードは含まれず、この情報だけではポイントを利用できないと説明。ポイントの不正利用も確認されていない
- 第一興商のシステムへの影響は確認されていないと公表
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 不審なメール・SMS・電話に注意し、身に覚えのないリンクや添付ファイルを開かない
- 会社がパスワードやクレジットカード情報などを尋ねることはないと説明
- 問い合わせは専用フリーダイヤル0120-732-079（10〜17時、土日祝を除く）またはincident-desk@dkkaraoke.co.jpへ
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
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3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
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- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
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- ウイルス対策
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商品条件の確認：2026-10-13。
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複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
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表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月13日。
- 委託先における個人情報漏えいのおそれについて（新しいタブで開く）株式会社第一興商／公表：2026年10月8日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2026年10月8日
- 委託先における個人情報漏えいのおそれに関するお問い合わせ窓口（フリーダイヤル）開設のお知らせ（新しいタブで開く）株式会社第一興商／公表：2026年10月9日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2026年10月9日