不正アクセス確認・第三者取得確認・漏えいの可能性・調査中
ブックオフグループ子会社の会員管理システムへの不正アクセスによる会員情報の流出
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ブックオフグループの子会社が提供する会員管理システムへの不正アクセスで、会員情報の外部流出を確認しました。氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・パスワードのハッシュ値・ポイントカード番号などが対象で、漏えいの可能性がある会員データは最大約6,430,000件です。対象人数は精査中です。
| 事業者 | ブックオフグループホールディングス株式会社 |
|---|---|
| 関連サービス | ブックオフ会員 |
| 初回公表 | 2026年10月9日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 第三者取得確認 / 漏えいの可能性 / 調査中 |
| 対象件数 | 会員データ：最大約6,430,000件／対象人数：精査中 |
事案の概要と確認状況
- 10月6日に会員管理システムへの不正アクセスを確認
- 会員情報が外部から取得され、外部に流出したことを確認
- 漏えい可能性のある会員データは最大約643万件
- 対象となる人数と漏えいした可能性のある情報を精査中
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年10月6日
適時開示で不正アクセスと会員情報の流出、漏えい可能性のある会員データ最大約643万件を公表
この公表資料を見る（新しいタブで開く）BOOKOFF公式サイトのお知らせに同内容を掲載（本文は画像）
この公表資料を見る（新しいタブで開く）問い合わせページのFAQで、翌週から約2週間かけて対象者へメールで順次連絡する予定と、本人確認書類画像・宅配買取の口座情報は対象外と説明
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
漏えい可能性のある会員データ（会員番号の件数で、実際の人数とは異なると公表）
対象となる人の数
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- クレジットカード情報等の決済情報は当該システムで保有しておらず含まれないと公表
- 店頭買取では免許証の文字列を読み取るだけで画像は取得していない。宅配買取の本人確認書類画像と銀行口座情報も漏えい対象ではないと説明
- 現時点で会員情報の書き換えは確認されていないと公表
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 会社グループや関係先を装った不審なメール・SMS・電話に注意する
- 身に覚えのない連絡のURLや添付ファイルを開かず、個人情報や認証情報を入力しない。会社がパスワード・認証コード・カード情報・口座情報を尋ねることはないと説明
- 不審な連絡や身に覚えのない利用があれば、お客様窓口（0570-01-2902、10:00〜18:30）または専用の問い合わせフォームへ連絡する
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月13日。
- 不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）ブックオフグループホールディングス株式会社／公表：2026年10月9日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2026年10月9日
- 不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（BOOKOFF公式サイトのお知らせ）（新しいタブで開く）ブックオフグループホールディングス株式会社／公表：2026年10月9日／資料確認：2026年10月9日／改訂情報：2026年10月9日
- 不正アクセスによる個人情報の漏えいについて（お問い合わせ・よくお寄せいただくご質問）（新しいタブで開く）ブックオフグループホールディングス株式会社／資料確認：2026年10月9日