不正アクセス確認・漏えいの可能性・調査中
アンドエスティHDの業務サーバーへの不正アクセスによるお客さま情報の流出の可能性
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アンドエスティHDの業務サーバーが不正アクセスを受け、お客さまの氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・メールアドレス・会員IDなど約250万件が流出した可能性があると公表されました。取引先の情報 約1万件と従業員の情報の一部も対象です。クレジットカード情報などの決済情報とパスワードは含まれず、店舗とWEBストアは営業を続けていますが、会員ポイントは使えなくなっています。
| 事業者 | 株式会社アンドエスティHD |
|---|---|
| 関連サービス | アンドエスティHDグループの店舗・WEBストアの会員 |
| 初回公表 | 2026年10月23日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えいの可能性 / 調査中 |
| 対象件数 | 流出の可能性：お客さま情報 約250万件（人数ではない） |
事案の概要と確認状況
- 10月22日午前7時30分ごろ、外部からの不正アクセスで複数のサーバーにログインの試行・侵入・データの抜き取りが行われた。午前10時ごろに検知してサーバーを隔離し、同日17時までに不正アクセスの経路を遮断
- お客さま情報 約250万件、取引先の情報 約1万件、従業員の情報の一部が外部に流出した可能性がある
- 従業員の情報は該当する範囲を確認中。新たに報告すべき事項が判明したら知らせるとしている
発覚から公表までの経緯
- 発生時期
- 2026年10月22日 〜 2026年10月22日／2026年10月22日午前7時30分ごろから、複数のサーバーへのログインの試行・侵入・データの抜き取りが行われた
- 発覚・検知
- 2026年10月22日
第1報。10月22日に業務サーバーへの不正アクセスがあり、お客さま情報 約250万件・取引先の情報 約1万件・従業員の情報の一部が流出した可能性があると公表。警察に相談し、個人情報保護委員会に報告。グループの店舗とWEBストアは営業を続けるが、会員ポイントは使えなくなっている
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
お客さまの情報（流出した可能性がある件数。およその数。公表の単位は「件」で、人数ではない）
取引先の情報（流出した可能性がある件数。およその数。お客さまの情報とは別）
従業員の情報（該当する範囲を確認中）
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- クレジットカード情報などの決済情報と、お客さまが自分で設定したパスワードは含まれない
- WEBストア「アンドエスティ」は今回の不正アクセスの影響を受けていない（ただし、店舗とWEBストアで会員ポイントが使えなくなっている）
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- 対象となるお客さまと取引先には順次連絡を始め、本件の問い合わせ窓口も設置すると案内
- お客さまの問い合わせはお問い合わせフォーム（https://support.dot-st.com/hc/ja/requests/new）へ
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月24日。
- 当社業務サーバーへの不正アクセスの発生および個人情報等流出の可能性に関するお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）株式会社アンドエスティHD／公表：2026年10月23日／資料確認：2026年10月23日／改訂情報：2026年10月23日