不正アクセス確認・漏えいの可能性・対象範囲の調査完了
ベルパージュ奈良あやめ池（ALSOKジョイライフ）の端末への不正アクセスによる入居者情報の閲覧の可能性
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ALSOKジョイライフが運営する「ベルパージュ奈良あやめ池」の端末が不正アクセスを受けて遠隔操作され、過去・現在の入居者の氏名・生年月日・居室番号・入退去日などの情報134件が閲覧された可能性があると公表されました。10月1日の調査結果では、個人情報の流出を示す事実は確認されなかったとしています。
| 事業者 | ＡＬＳＯＫジョイライフ株式会社 |
|---|---|
| 関連サービス | ベルパージュ奈良あやめ池 |
| 初回公表 | 2026年7月31日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えいの可能性 / 対象範囲の調査完了 |
| 対象件数 | 閲覧された可能性：134件 |
事案の概要と確認状況
- 2026年7月4日、端末が外部の第三者から不正アクセスを受け、不正な遠隔操作が行われた
- 過去・現在の入居者の個人情報の一部（134件）が閲覧された可能性があると公表
- 外部のセキュリティ専門事業者によるフォレンジック調査とログ解析の結果、個人情報の流出を示す事実は確認されなかったと報告（2026年10月1日）
発覚から公表までの経緯
- 発生時期
- 2026年7月4日 〜 2026年7月4日／2026年7月4日に、端末が外部の第三者から不正アクセスを受け、不正な遠隔操作が行われた
調査結果の報告。外部の専門事業者によるフォレンジック調査で、個人情報の流出を示す事実は確認されなかったと公表。対象となる可能性のある人への連絡は完了した
この公表資料を見る（新しいタブで開く）7月4日にベルパージュ奈良あやめ池の端末が不正アクセスを受けて遠隔操作され、過去・現在の入居者の情報134件（氏名・生年月日・居室番号・入退去日など）が閲覧された可能性があると公表。端末の隔離・初期化とパスワード変更、個人情報保護委員会への報告を行った
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
ベルパージュ奈良あやめ池に過去・現在入居しているお客様の情報で、閲覧された可能性があるもの（公表の単位は「件」）
| 確認すること | 公表内容 |
|---|---|
| 退会済みの利用者 | 対象に含むと公表 |
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
退会済みの利用者も対象に含まれると公表されています。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- ALSOKジョイライフや関係機関を装った不審な連絡に注意し、個人情報を伝えたり、URLにアクセスしたりしない
- 対象となる可能性のある人には順次個別に連絡すると案内（2026年10月1日に連絡は完了したと報告）
- 問い合わせは同社 福祉サービス事業部（06-6360-6369、平日9時〜18時）（7月31日の公表時点）
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月22日。
- 外部からの不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ（新しいタブで開く）ＡＬＳＯＫジョイライフ株式会社／公表：2026年7月31日／資料確認：2026年10月20日／改訂情報：2026年7月31日
- 外部からの不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性に関する調査結果のご報告（新しいタブで開く）ＡＬＳＯＫジョイライフ株式会社／公表：2026年10月1日／資料確認：2026年10月20日／改訂情報：2026年10月1日