不正アクセス確認・漏えい確認・漏えいの可能性・調査中
アエナのECアプリ会員のマイページ情報への不正アクセス（最大817,215人の閲覧の可能性）
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アエナの「ECアプリ」で不正アクセスがあり、会員のマイページに表示される氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・お届け先、登録済みクレジットカードの下4桁と有効期限などが閲覧された可能性があります。対象は最大817,215人で、カード番号の全桁・セキュリティコード・ログインパスワードは流出していないと公表されています。
| 事業者 | 株式会社アエナ |
|---|---|
| 関連サービス | アエナのECアプリ |
| 初回公表 | 2026年10月14日 |
| 確認状況 | 不正アクセス確認 / 漏えい確認 / 漏えいの可能性 / 調査中 |
| 対象件数 | アプリ会員：最大817,215人 |
事案の概要と確認状況
- 第三者による不正アクセスで、機械的な連続アクセスが行われた。システムログの解析で10月13日5時58分に判明
- 会員マイページが不正に閲覧されていたことが判明したと公表。人数は「閲覧された可能性のある会員数」として示されている
- マイページに表示される基本情報・お届け先情報・クレジットカードの一部情報などが、最大817,215人分閲覧された可能性
- 詳しい原因は調査中。ECサイトへのアクセスを遮断し、再発防止策を構築中
発覚から公表までの経緯
- 発覚・検知
- 2026年10月13日
ECアプリへの不正アクセスで会員マイページが不正に閲覧されたことが判明し、閲覧された可能性のある会員は最大817,215人と公表。お客様専用の問い合わせ窓口を案内し、対象者へ順次メールで案内
この公表資料を見る（新しいタブで開く）
規模と対象範囲
マイページ情報を閲覧された可能性のあるアエナのアプリ会員（アプリに個人情報を登録している会員。LINE会員と、Amazon・楽天などで購入した人は対象外）
| 確認すること | 公表内容 |
|---|---|
| 対象者の補足 | アプリ会員がお届け先として登録した方（第三者宛のお届け先の住所・氏名・電話番号） |
情報の種類と対象外の範囲
公表された情報の種類
対象外・未確認と公表された範囲
- クレジットカード番号の全桁とセキュリティコードは保持しておらず、流出はないと公表
- ログインパスワードの閲覧・流出はないと公表
- 会員情報の変更・退会手続き・購入の確定（決済）は行われていないことを確認したと公表
- LINE会員と、Amazonや楽天などで購入した人は対象外
自分が対象か確認するには
利用したサービス・時期と、公表された対象条件を照らし合わせてください。個人ごとの該当状況は、会社からの通知や公式窓口の案内で確認します。
会社からの案内
会社が対象者に案内している内容です。利用したサービスや対象条件によって案内が異なる場合があります。
- アエナや公的機関・金融機関などを装った不審なメール・電話・SMSに注意し、身に覚えのない送信元からのメールのURLをクリックしない
- アエナがメール・SMS・電話でパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはない
- 対象となる可能性のある会員には、順次個別のメールで案内する
- 問い合わせはお客様専用フリーダイヤル（0120-532-565、9:00〜21:00、土日祝含む）またはメール（ec-notice-2026@aena.co.jp）へ
利用者がいま確認したいこと
会社からの案内とあわせて、次の点を確認してください。
- 公式の案内から対象条件を確認する
利用時期・対象情報と追加発表を確認します。
- 不審なメール・SMS・電話の要求を確認する
連絡に記載されたリンクから個人情報・パスワードを入力せず、普段使っている公式ページや窓口から確認してください。
- 必要な手続きは今回の対象条件に沿って行う
パスワード変更やカード会社への相談などは、公式の依頼と現在の利用状況を確認して進めます。
今後の不審な連絡への備え
日常の端末保護や、対象情報が検出された際の通知機能を備える製品を紹介します。
Norton 360 デラックス
パソコンもスマホも、3台まとめて守る
端末保護・外出先の通信保護・漏えいへの気づきを、ひとつのプランに。
- ウイルスなどからパソコン・スマホを保護
- VPNで外出先の通信を暗号化
- 登録情報のダークウェブ検出を通知
3台。初回年間購入は60日以内の返金制度・条件あり。更新価格表は年11,480円。
Norton 360 デラックスの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい通知
- 登録情報のダークウェブ検出
- VPN
- 通信の暗号化
商品条件の確認：2026-10-13。
ESET HOME Security Ultimate
端末保護に、個人情報の監視もプラス
5台の端末保護と、個人情報の流出監視をまとめて始めたい人に。
- ウイルス・フィッシングから端末を保護
- 登録した個人情報の流出を監視・通知
- 通信量無制限のVPNで通信を保護
5台を1年間保護。個人情報の監視とVPNを含むUltimateプラン。
ESET HOME Security Ultimateの公式製品ページ（新しいタブで開く）
詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス・フィッシング対策
- 漏えい通知
- 個人情報の流出監視
- VPN
- 通信量無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
Kaspersky Premium
ウイルス対策もVPNも、まずは30日間無料で
端末保護からパスワード管理まで、プレミアムの機能を試せます。
- ウイルス対策とデータ漏えい確認
- 通信量無制限のVPNを利用
- パスワードをまとめて管理
無料体験期間は30日間。期間終了の7日前に案内があり、期間内に解約しない場合は有料の年間サブスクリプションが開始され、自動更新されます。初回・更新料金と請求日は申込み画面で確認してください。
30日間無料で試す（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策
- 漏えい確認
- データ漏えい確認
- VPN
- 通信量無制限
- パスワード
- 管理機能
商品条件の確認：2026-10-13。
Surfshark One
VPNも漏えい通知も、ひとつのプランで
複数端末の通信保護に、情報流出の通知とウイルス対策をプラス。
- VPNの同時接続台数は無制限
- 登録情報の漏えいをAlertで通知
- ウイルス対策は対応端末の最大5台
表示される通貨・キャンペーン・初回請求額・更新料金は地域や選択条件で異なるため、購入画面でご確認ください。返金条件も公式案内をご確認ください。
Surfshark Oneを選ぶ（新しいタブで開く）詳しい機能・公式の条件を見る
- 端末保護
- ウイルス対策・最大5台
- 漏えい通知
- 登録情報の流出通知
- VPN
- 同時接続台数 無制限
商品条件の確認：2026-10-13。
公式発表・参考資料
事案情報の確認日：2026年10月22日。
- 外部からの不正アクセスによるお客様情報流出の可能性について（新しいタブで開く）株式会社アエナ／公表：2026年10月14日／資料確認：2026年10月14日／改訂情報：2026年10月14日